Cette Foire Aux Questions a pour but de vous éclairer sur les demandes les plus récurrentes concernant la gestion et la réservation de vos déplacements.

<aside> 💡 ASTUCE : utilisez la fonction "🔍SEARCH" en haut à droite de votre écran pour lancer une recherche par mot-clé et trouver plus facilement l'information recherchée.

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👥 Gestion des profils sur le portail HelloFCM!

• Comment me connecter pour la première fois ?
• J'ai bloqué mon mot de passe, que dois-je faire ?
• Comment modifier/réinitialiser mon mot de passe ?
• Comment modifier mon profil voyageur ?
• Je suis gestionnaire voyages, comment modifier le profil d'un collaborateur ?
• Comment créer le profil d'un collaborateur ?
• Les différents rôles à attribuer sur un profil et comment les modifier
• Y'a t'il des alertes lorsque ma carte d'abonnement arrive à expiration ?
• Une fois mon profil complété dans HelloFCM!, quel est le délai de synchro sur Goelett ?
• Si mon profil ne se synchronise pas entre HelloFCM! et Goelett, qui puis-je contacter?

🌎 Gestion de vos réservations en ligne sur Goelett

• Que dois-je faire en cas de message d'erreur pendant ma réservation ?